“特別感謝有關單位與我溝通的工作人員，無論是解決力度、溝通態度還是辦理時效都無可挑剔！”回復留言后僅一小時，牡丹江市城市管理綜合執法局就成功“圈粉”，贏得了留言群眾的五星好評。

迅速“圈粉”，訣竅在于聽民意、辦實事、解民憂。

6月7日，有群眾通過人民網“領導留言板”給黑龍江省牡丹江市委書記提議，希望市內公共衛生間的掛鉤能標示最大承重量，有利于使用者更好地保管好隨身財物�！耙粋�有標示的掛鉤，傳遞的是文明，更是換位思考的在乎�！比罕妱忧榈貙懙�。

人民網“領導留言板”上的群眾留言截圖

留言后過了一周，群眾的期盼便有了回音。在回復中，牡丹江市城市管理綜合執法局表示，城區內所有水沖公廁和移動公廁內部都安裝有掛鉤，但是部分水沖公廁和移動公廁內的掛鉤并未標示掛鉤的最大承重量，確實影響群眾日常使用，還存在一定的安全隱患。為更方便群眾如廁用廁，該局已責成第二清潔服務中心采購定制了一批掛鉤的最大承重量的標示，預計6月20日安裝完畢。

工作人員給公共衛生間安裝掛鉤承重量標示牌（圖片來源：牡丹江市城市管理綜合執法局）

今年以來，牡丹江市城市管理綜合執法局建立了群眾留言辦理機制：收到留言后，各職能部門第一時間聯系群眾，按照“訴求合理的解決到位，訴求不合理的政策解釋到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理”的要求，與群眾溝通解決，確保件件有落實，事事有回音。（供稿：趙曉斐 修志強 編發：鄭莉茵 宋歌 楊伊）

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